Immer mehr Unternehmen setzen in der Ausbildung ihrer Mitarbeiter auf immersive Medien. Das steigert die Arbeitsqualität und spart Kosten.
Einer der größten Arbeitgeber der Welt, der US-amerikanische Konzern und Supermarktkettenbetreiber, Walmart hat vor einigen Monaten seine Filialen mit VR-Brillen ausgestattet. Insgesamt 17.000 sollen es gewesen sein. Damit will das Unternehmen in Zukunft seine Mitarbeiter in den verschiedensten Bereichen schulen. Die VR-Brillen sind mit 360°-Videos und VR-Simulationen bespielt, in denen die Mitarbeiter mit schwierigen Situationen konfrontiert werden und diese lösen müssen. Bis Ende 2018 sollen große Läden je vier VR-Brillen erhalten, die kleineren zwei. Insgesamt könnten bis zu eine Million Walmart-Mitarbeiter die Schulung durchlaufen, schreibt das Unternehmen im eigenen Blog.
Auch die Deutsche Bahn setzt massiv auf Virtual Reality bei der Mitarbeiterschulung. Das DB-interne Startup EVE (Engaging Virtual Education) ist für die Digitalisierung von Ausbildunginnerhalb der Deutschen Bahn zuständig. Es entwickelt interaktive Virtual-Reality-Simulationen, in denen die Mitarbeiter komplexe Arbeitsabläufe genau kennenlernen können. Sie müssen beispielsweise Waggons entkuppeln oder Hublifte für gehbehinderte Fahrgäste bedienen. In den Simulationen können sie jeden Arbeitsschritt üben, um für den Einsatz am realen Arbeitsplatz gewappnet zu sein.
Was sind die Vorteile?
VR-Schulungen können klassische Lehrmethoden natürlich nicht vollständig ersetzen, aber sie können sie um eine gewinnbringende Komponente ergänzen. Wir haben einige Punkte aufgelistet, warum sich Virtual Reality im Bereich der Mitarbeiterschulung lohn:
1. Brücke zwischen Theorie und Praxis
Virtual Reality schlägt mit einfachen Mitteln eine solide Brücke zwischen Theorie und Praxis. Andy Trainor, Senior Director von Walmart U.S. Academies, betont: “Wenn man ein VR-Modul auf dem Headset sieht, verarbeitet das Gehirn die Eindrücke, als hätte man die Situation wirklich erlebt.“ Man sammelt Erfahrung. Erfahrung, die sich im Arbeitsalltag lohnen wird.
Die geschulten Mitarbeiter bewegen sich in einem virtuellen Raum, der exakt ihrem zukünftigen Arbeitsumfeld entspricht. Sie können Bewegungsabläufe erproben, Gegenstände verschieben, Hebel und Knöpfe betätigen. Wenn sie dann an ihrem „echten“ Arbeitsplatz angekommen, sind sie perfekt vorbereitet, denn sie waren ja „virtuell“ schon einmal da.
2. Sicherheit
Über Fehler und ihre Konsequenzen konnten Mitarbeiter bislang nur in der Theorie lernen. In der virtuellen Welt dürfen Fehler passieren. Ja sie sollen es sogar, denn aus Fehlern lernt man bekanntlich am meisten. In der Simulation der Deutschen Bahn erleben die Mitarbeiter was passiert, wenn sie ein unter Druck stehendes Ventil öffnen oder ein Starkstromkabel anfassen. Diese Fehler sind in der echten Welt verheerend und mitunter lebensbedrohlich. Gerade darum sind gut gemachte VR-Simulationen für die Arbeitssicherheit ein Riesengewinn.
Auch mit VRtual X durften wir bereits eine VR-App zur Mitarbeiterschulung entwickeln. Für die Kompass-Gruppe erarbeiteten wir die „Safetycheck VR“-App. Diese Anwendung simuliert Arbeitsvorgänge in einem Industriebetrieb, inklusive aller Gefahren und möglicher Unfälle, die dort lauern.
3. Aufmerksamkeit
Während in einer „normalen“ Schulung mit Frontalunterricht und Powerpoint-Präsentation die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter mit fortschreitender Zeit stetig schwindet, erfordert eine VR-App allerhöchste Konzentration. Der Nutzer muss mit allen Sinnen dabei sein, damit er in der VR-Simulation vorankommt. Auf diese Weise ist der Lerneffekt ungemein höher.
4. Flexibilität
Die Mitarbeiter können den Zeitpunkt und den Ort ihrer Fortbildung vollkommen frei und unabhängig von Kollegen oder Auszubildenden wählen.
5. Kosten
VR-Schulungen haben für Unternehmen natürlich auch wirtschaftliche Vorteile. Sind die VR-Apps einmal Entwickelt und die VR-Brillen eingerichtet, kann man mit einer Anwendung beliebig viele Mitarbeiter schulen. Schulungspersonal und große Schulungsräume sind nicht mehr im gleichen Maße notwendig. Außerdem reduziert sich durch die VR-Schulung der mögliche Verschleiß an Material oder die Schäden, die ein Mitarbeiter in seiner Einschulungsphase verursacht.